Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Program Studi S1 Matematika Tahun 2020
Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa
Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | ||||
| 1. | Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan | 334 | 150 | 71 | 11 | 3.42 | Baik |
| 2. | Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat | 331 | 171 | 59 | 7 | 3.46 | Baik |
| 3. | Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan | 351 | 137 | 71 | 8 | 3.47 | Baik |
| 4. | Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa | 350 | 148 | 62 | 8 | 3.48 | Baik |
| 5. | Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana | 356 | 155 | 46 | 10 | 3.52 | Sangat Baik |
| 6. | Ketersediaan Layanan Mahasiswa | 346 | 164 | 47 | 10 | 3.49 | Baik |
| 7. | Proses Belajar Mengajar | 337 | 172 | 48 | 10 | 3.47 | Baik |
| Rata - Rata | 3.47 | Baik | |||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Kejelasan Materi yang disampaikan oleh dosen | 327 | 171 | 57 | 12 | 567 | 3.43 | Baik |
| 2. | Ketepatan Waktu Pelaksanaan Perkuliahan | 334 | 148 | 75 | 10 | 567 | 3.42 | Baik |
| 3. | Kelengkapan Referensi untuk Pembelajaran (Handout, Buku, Modul, PPT, dll) | 337 | 129 | 91 | 10 | 567 | 3.4 | Baik |
| 4. | Kesesuaian Keahlian Dosen Mengajar sesuai Bidang Keahliannya | 307 | 141 | 108 | 11 | 567 | 3.31 | Baik |
| 5. | Kemampuan Staf Akademik untuk Melayani Administrasi Kemahasiswaan | 334 | 169 | 49 | 15 | 567 | 3.45 | Baik |
| 6. | Kualitas Layanan Staf Akademik untuk Memenuhi Kepentingan Mahasiswa | 365 | 146 | 39 | 17 | 567 | 3.51 | Sangat Baik |
| 7. | Kejelasan Pedoman (Kurikulum dan Akademik) | 337 | 147 | 79 | 4 | 567 | 3.44 | Baik |
| Rata - Rata | 3.42 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Kesediaan Dosen dan Karyawan memberikan Pelayanan setiap Waktu | 311 | 192 | 53 | 11 | 567 | 3.42 | Baik |
| 2. | Kecepatan Dosen dan Karyawan dalam Menanggapi Keluhan Mahasiswa | 309 | 167 | 89 | 2 | 567 | 3.38 | Baik |
| 3. | Kecepatan dalam memberikan Pelayanan | 343 | 149 | 70 | 5 | 567 | 3.46 | Baik |
| 4. | Sikap Profesionalisme dalam memberikan Pelayanan | 360 | 175 | 24 | 8 | 567 | 3.56 | Sangat Baik |
| Rata - Rata | 3.46 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Permasalahan Akademik dikonsultasikan dan ditangani oleh Dosen Pembimbing Akademik | 371 | 132 | 50 | 14 | 567 | 3.52 | Sangat Baik |
| 2. | Keramahan dan Kesopanan Staf Akademik dalam Memberikan Pelayanan | 344 | 130 | 83 | 10 | 567 | 3.43 | Baik |
| 3. | Transparansi dan Keterukuran Sistem Penilaian | 342 | 133 | 88 | 4 | 567 | 3.43 | Baik |
| 4. | Suasana Akademik | 367 | 139 | 58 | 3 | 567 | 3.53 | Sangat Baik |
| 5. | Penerapan Sanksi bagi Mahasiswa yang Melanggar Peraturan telah ditetapkan dan berlaku untuk Semua Mahasiswa Tanpa Terkecuali | 331 | 151 | 77 | 8 | 567 | 3.42 | Baik |
| Rata - Rata | 3.47 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Kepedulian Dosen dan Staf dalam Memahami Kepentingan dan Kesulitan Mahasiswa | 364 | 143 | 58 | 2 | 567 | 3.53 | Sangat Baik |
| 2. | Proses Monitoring terhadap Kemajuan Mahasiswa melalui Dosen Pembimbing Akademik | 361 | 142 | 54 | 10 | 567 | 3.51 | Sangat Baik |
| 3. | Kesediaan Dosen dalam Membantu Mahasiswa yang Mengalami Kesulitan Bidang Akademik/Mata Kuliah | 360 | 150 | 49 | 8 | 567 | 3.52 | Sangat Baik |
| 4. | Fakultas/Prodi Berusaha Memahami Minat dan Bakat Mahasiswa dan Berusaha Mengembangkannya | 313 | 157 | 85 | 12 | 567 | 3.36 | Baik |
| Rata - Rata | 3.48 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Kerapian dan Kebersihan Ruang Kuliah | 365 | 149 | 39 | 14 | 567 | 3.53 | Sangat Baik |
| 2. | Ketersediaan Ruang Kuliah/Laboratorium | 339 | 173 | 47 | 8 | 567 | 3.49 | Baik |
| 3. | Ketersediaan Sarana Pembelajaran di Ruang Kuliah (LCD, Papan Tulis, Kursi, Meja, dll) | 349 | 171 | 31 | 16 | 567 | 3.5 | Baik |
| 4. | Ketersediaan Buku Referensi yang ada di Perpustakaan/Ruang Baca | 345 | 151 | 68 | 3 | 567 | 3.48 | Baik |
| 5. | Ketersediaan Fasilitas Ibadah, Kamar Kecil yang Rapi dan Bersih | 366 | 145 | 40 | 16 | 567 | 3.52 | Sangat Baik |
| 6. | Ketersediaan Tempat Parkir yang Luas | 374 | 141 | 51 | 1 | 567 | 3.57 | Sangat Baik |
| Rata - Rata | 3.52 | Sangat Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Ketersediaan Informasi Beasiswa | 356 | 157 | 36 | 18 | 567 | 3.5 | Baik |
| 2. | Ketersediaan Layanan Bimbingan Akademik | 357 | 137 | 60 | 13 | 567 | 3.48 | Baik |
| 3. | Ketersediaan Layanan Konsultasi untuk Orang Tua/Wali Mahasiswa | 323 | 201 | 36 | 7 | 567 | 3.48 | Baik |
| 4. | Ketersediaan Layanan Kesehatan | 322 | 176 | 65 | 4 | 567 | 3.44 | Baik |
| 5. | Ketersediaan Layanan Asuransi untuk Mahasiswa yang terkena Musibah/Kecelakaan | 370 | 147 | 40 | 10 | 567 | 3.55 | Sangat Baik |
| Rata - Rata | 3.49 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Penyampaian Kontrak Kuliah di Awal Perkuliahan | 349 | 151 | 57 | 10 | 567 | 3.48 | Baik |
| 2. | Penyampaian Referensi yang diperlukan di Awal Perkuliahan | 351 | 136 | 64 | 16 | 567 | 3.45 | Baik |
| 3. | Penyampaian Materi Kuliah Secara Sistematis | 365 | 161 | 31 | 10 | 567 | 3.55 | Sangat Baik |
| 4. | Proses Penilaian didiskusikan dengan Mahasiswa di Awal Perkuliahan | 306 | 185 | 70 | 6 | 567 | 3.4 | Baik |
| 5. | Pemberian Ilustrasi Perkembangan Ilmu dan Teknologi serta Studi Kasus | 341 | 179 | 36 | 11 | 567 | 3.5 | Baik |
| 6. | Kesempatan untuk Bertanya pada Saat Perkuliahan Berlangsung Maupun Akhir Perkuliahan | 351 | 152 | 55 | 9 | 567 | 3.49 | Baik |
| 7. | Penggunakan Media Terkini Sesuai dengan Kebutuhan Materi Perkuliahan | 359 | 164 | 30 | 14 | 567 | 3.53 | Sangat Baik |
| 8. | Pemberian Tugas yang Relevan dengan Mata Kuliah | 324 | 196 | 37 | 10 | 567 | 3.47 | Baik |
| 9. | Penyampaian Pesan Moral, Etika dan Disiplin ketika Proses Perkuliahan | 374 | 148 | 30 | 15 | 567 | 3.55 | Sangat Baik |
| 10. | Pelaksanaan Diskusi Kelompok | 338 | 161 | 60 | 8 | 567 | 3.46 | Baik |
| 11. | Kesesuaian Materi Kuliah dengan Rencana Perkuliahan | 319 | 191 | 47 | 10 | 567 | 3.44 | Baik |
| 12. | Pemberian Softskill yang dapat Menunjang Proses Belajar Mengajar | 317 | 189 | 53 | 8 | 567 | 3.44 | Baik |
| 13. | Kesesuaian Soal Ujian dengan Materi Kuliah | 318 | 196 | 42 | 11 | 567 | 3.45 | Baik |
| 14. | Kesempatan untuk Melakukan Banding atas Nilai Akhir Mata Kuliah | 308 | 195 | 56 | 8 | 567 | 3.42 | Baik |
| Rata - Rata | 3.47 | Baik | ||||||