Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Program Studi S1 Fisika Tahun 2020
Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa
Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | ||||
| 1. | Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan | 371 | 166 | 79 | 13 | 3.42 | Baik |
| 2. | Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat | 369 | 180 | 73 | 9 | 3.44 | Baik |
| 3. | Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan | 382 | 165 | 72 | 10 | 3.46 | Baik |
| 4. | Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa | 393 | 162 | 69 | 6 | 3.49 | Baik |
| 5. | Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana | 407 | 158 | 52 | 13 | 3.52 | Sangat Baik |
| 6. | Ketersediaan Layanan Mahasiswa | 369 | 193 | 56 | 12 | 3.46 | Baik |
| 7. | Proses Belajar Mengajar | 380 | 190 | 50 | 10 | 3.49 | Baik |
| Rata - Rata | 3.47 | Baik | |||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Kejelasan Materi yang disampaikan oleh dosen | 339 | 186 | 92 | 13 | 630 | 3.35 | Baik |
| 2. | Ketepatan Waktu Pelaksanaan Perkuliahan | 396 | 141 | 88 | 5 | 630 | 3.47 | Baik |
| 3. | Kelengkapan Referensi untuk Pembelajaran (Handout, Buku, Modul, PPT, dll) | 334 | 175 | 105 | 16 | 630 | 3.31 | Baik |
| 4. | Kesesuaian Keahlian Dosen Mengajar sesuai Bidang Keahliannya | 372 | 151 | 93 | 14 | 630 | 3.4 | Baik |
| 5. | Kemampuan Staf Akademik untuk Melayani Administrasi Kemahasiswaan | 385 | 174 | 57 | 14 | 630 | 3.48 | Baik |
| 6. | Kualitas Layanan Staf Akademik untuk Memenuhi Kepentingan Mahasiswa | 417 | 148 | 45 | 20 | 630 | 3.53 | Sangat Baik |
| 7. | Kejelasan Pedoman (Kurikulum dan Akademik) | 357 | 187 | 75 | 11 | 630 | 3.41 | Baik |
| Rata - Rata | 3.42 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Kesediaan Dosen dan Karyawan memberikan Pelayanan setiap Waktu | 352 | 189 | 76 | 13 | 630 | 3.4 | Baik |
| 2. | Kecepatan Dosen dan Karyawan dalam Menanggapi Keluhan Mahasiswa | 342 | 204 | 78 | 6 | 630 | 3.4 | Baik |
| 3. | Kecepatan dalam memberikan Pelayanan | 369 | 155 | 100 | 6 | 630 | 3.41 | Baik |
| 4. | Sikap Profesionalisme dalam memberikan Pelayanan | 412 | 170 | 39 | 9 | 630 | 3.56 | Sangat Baik |
| Rata - Rata | 3.44 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Permasalahan Akademik dikonsultasikan dan ditangani oleh Dosen Pembimbing Akademik | 373 | 174 | 63 | 20 | 630 | 3.43 | Baik |
| 2. | Keramahan dan Kesopanan Staf Akademik dalam Memberikan Pelayanan | 390 | 157 | 71 | 12 | 630 | 3.47 | Baik |
| 3. | Transparansi dan Keterukuran Sistem Penilaian | 387 | 146 | 95 | 2 | 630 | 3.46 | Baik |
| 4. | Suasana Akademik | 394 | 180 | 46 | 10 | 630 | 3.52 | Sangat Baik |
| 5. | Penerapan Sanksi bagi Mahasiswa yang Melanggar Peraturan telah ditetapkan dan berlaku untuk Semua Mahasiswa Tanpa Terkecuali | 367 | 169 | 87 | 7 | 630 | 3.42 | Baik |
| Rata - Rata | 3.46 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Kepedulian Dosen dan Staf dalam Memahami Kepentingan dan Kesulitan Mahasiswa | 428 | 138 | 61 | 3 | 630 | 3.57 | Sangat Baik |
| 2. | Proses Monitoring terhadap Kemajuan Mahasiswa melalui Dosen Pembimbing Akademik | 384 | 164 | 72 | 10 | 630 | 3.46 | Baik |
| 3. | Kesediaan Dosen dalam Membantu Mahasiswa yang Mengalami Kesulitan Bidang Akademik/Mata Kuliah | 390 | 175 | 60 | 5 | 630 | 3.51 | Sangat Baik |
| 4. | Fakultas/Prodi Berusaha Memahami Minat dan Bakat Mahasiswa dan Berusaha Mengembangkannya | 369 | 172 | 82 | 7 | 630 | 3.43 | Baik |
| Rata - Rata | 3.49 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Kerapian dan Kebersihan Ruang Kuliah | 419 | 147 | 42 | 22 | 630 | 3.53 | Sangat Baik |
| 2. | Ketersediaan Ruang Kuliah/Laboratorium | 378 | 162 | 75 | 15 | 630 | 3.43 | Baik |
| 3. | Ketersediaan Sarana Pembelajaran di Ruang Kuliah (LCD, Papan Tulis, Kursi, Meja, dll) | 389 | 193 | 31 | 17 | 630 | 3.51 | Sangat Baik |
| 4. | Ketersediaan Buku Referensi yang ada di Perpustakaan/Ruang Baca | 417 | 139 | 64 | 10 | 630 | 3.53 | Sangat Baik |
| 5. | Ketersediaan Fasilitas Ibadah, Kamar Kecil yang Rapi dan Bersih | 404 | 167 | 45 | 14 | 630 | 3.53 | Sangat Baik |
| 6. | Ketersediaan Tempat Parkir yang Luas | 434 | 138 | 56 | 2 | 630 | 3.59 | Sangat Baik |
| Rata - Rata | 3.52 | Sangat Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Ketersediaan Informasi Beasiswa | 368 | 200 | 38 | 24 | 630 | 3.45 | Baik |
| 2. | Ketersediaan Layanan Bimbingan Akademik | 401 | 158 | 63 | 8 | 630 | 3.51 | Sangat Baik |
| 3. | Ketersediaan Layanan Konsultasi untuk Orang Tua/Wali Mahasiswa | 332 | 251 | 40 | 7 | 630 | 3.44 | Baik |
| 4. | Ketersediaan Layanan Kesehatan | 353 | 191 | 83 | 3 | 630 | 3.42 | Baik |
| 5. | Ketersediaan Layanan Asuransi untuk Mahasiswa yang terkena Musibah/Kecelakaan | 392 | 163 | 58 | 17 | 630 | 3.48 | Baik |
| Rata - Rata | 3.46 | Baik | ||||||
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar
Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar
| No. | Pernyataan | Hasil Survei | Jumlah Responden | Rata - Rata | Kriteria | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sangat Baik | Baik | Cukup | Kurang | |||||
| 1. | Penyampaian Kontrak Kuliah di Awal Perkuliahan | 420 | 165 | 34 | 11 | 630 | 3.58 | Sangat Baik |
| 2. | Penyampaian Referensi yang diperlukan di Awal Perkuliahan | 407 | 158 | 57 | 8 | 630 | 3.53 | Sangat Baik |
| 3. | Penyampaian Materi Kuliah Secara Sistematis | 404 | 173 | 41 | 12 | 630 | 3.54 | Sangat Baik |
| 4. | Proses Penilaian didiskusikan dengan Mahasiswa di Awal Perkuliahan | 392 | 163 | 68 | 7 | 630 | 3.49 | Baik |
| 5. | Pemberian Ilustrasi Perkembangan Ilmu dan Teknologi serta Studi Kasus | 384 | 179 | 50 | 17 | 630 | 3.48 | Baik |
| 6. | Kesempatan untuk Bertanya pada Saat Perkuliahan Berlangsung Maupun Akhir Perkuliahan | 365 | 189 | 69 | 7 | 630 | 3.45 | Baik |
| 7. | Penggunakan Media Terkini Sesuai dengan Kebutuhan Materi Perkuliahan | 400 | 175 | 43 | 12 | 630 | 3.53 | Sangat Baik |
| 8. | Pemberian Tugas yang Relevan dengan Mata Kuliah | 358 | 217 | 51 | 4 | 630 | 3.47 | Baik |
| 9. | Penyampaian Pesan Moral, Etika dan Disiplin ketika Proses Perkuliahan | 388 | 189 | 33 | 20 | 630 | 3.5 | Baik |
| 10. | Pelaksanaan Diskusi Kelompok | 401 | 167 | 57 | 5 | 630 | 3.53 | Sangat Baik |
| 11. | Kesesuaian Materi Kuliah dengan Rencana Perkuliahan | 370 | 196 | 52 | 12 | 630 | 3.47 | Baik |
| 12. | Pemberian Softskill yang dapat Menunjang Proses Belajar Mengajar | 338 | 228 | 53 | 11 | 630 | 3.42 | Baik |
| 13. | Kesesuaian Soal Ujian dengan Materi Kuliah | 367 | 217 | 41 | 5 | 630 | 3.5 | Baik |
| 14. | Kesempatan untuk Melakukan Banding atas Nilai Akhir Mata Kuliah | 329 | 249 | 49 | 3 | 630 | 3.43 | Baik |
| Rata - Rata | 3.49 | Baik | ||||||