Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Program Studi S1 Bioteknologi Tahun 2020

Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa

Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa

No. Pernyataan Hasil Survei Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan 132 64 23 6 3.43 Baik
2. Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat 132 63 27 3 3.45 Baik
3. Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan 138 57 28 3 3.47 Baik
4. Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa 134 65 24 2 3.48 Baik
5. Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana 147 52 21 5 3.51 Sangat Baik
6. Ketersediaan Layanan Mahasiswa 136 69 18 3 3.5 Baik
7. Proses Belajar Mengajar 132 71 17 4 3.48 Baik
Rata - Rata 3.47 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kejelasan Materi yang disampaikan oleh dosen 119 81 15 10 225 3.37 Baik
2. Ketepatan Waktu Pelaksanaan Perkuliahan 148 55 20 2 225 3.55 Sangat Baik
3. Kelengkapan Referensi untuk Pembelajaran (Handout, Buku, Modul, PPT, dll) 113 61 42 9 225 3.24 Baik
4. Kesesuaian Keahlian Dosen Mengajar sesuai Bidang Keahliannya 127 64 31 3 225 3.4 Baik
5. Kemampuan Staf Akademik untuk Melayani Administrasi Kemahasiswaan 141 62 14 8 225 3.49 Baik
6. Kualitas Layanan Staf Akademik untuk Memenuhi Kepentingan Mahasiswa 149 61 12 3 225 3.58 Sangat Baik
7. Kejelasan Pedoman (Kurikulum dan Akademik) 130 61 29 5 225 3.4 Baik
Rata - Rata 3.43 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kesediaan Dosen dan Karyawan memberikan Pelayanan setiap Waktu 133 73 17 2 225 3.5 Baik
2. Kecepatan Dosen dan Karyawan dalam Menanggapi Keluhan Mahasiswa 111 75 39 0 225 3.32 Baik
3. Kecepatan dalam memberikan Pelayanan 135 42 42 6 225 3.36 Baik
4. Sikap Profesionalisme dalam memberikan Pelayanan 150 62 11 2 225 3.6 Sangat Baik
Rata - Rata 3.45 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Permasalahan Akademik dikonsultasikan dan ditangani oleh Dosen Pembimbing Akademik 140 68 14 3 225 3.53 Sangat Baik
2. Keramahan dan Kesopanan Staf Akademik dalam Memberikan Pelayanan 142 56 25 2 225 3.5 Baik
3. Transparansi dan Keterukuran Sistem Penilaian 140 55 27 3 225 3.48 Baik
4. Suasana Akademik 140 57 28 0 225 3.5 Baik
5. Penerapan Sanksi bagi Mahasiswa yang Melanggar Peraturan telah ditetapkan dan berlaku untuk Semua Mahasiswa Tanpa Terkecuali 127 47 46 5 225 3.32 Baik
Rata - Rata 3.47 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kepedulian Dosen dan Staf dalam Memahami Kepentingan dan Kesulitan Mahasiswa 136 65 24 0 225 3.5 Baik
2. Proses Monitoring terhadap Kemajuan Mahasiswa melalui Dosen Pembimbing Akademik 144 57 22 2 225 3.52 Sangat Baik
3. Kesediaan Dosen dalam Membantu Mahasiswa yang Mengalami Kesulitan Bidang Akademik/Mata Kuliah 136 70 17 2 225 3.51 Sangat Baik
4. Fakultas/Prodi Berusaha Memahami Minat dan Bakat Mahasiswa dan Berusaha Mengembangkannya 121 69 32 3 225 3.37 Baik
Rata - Rata 3.48 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kerapian dan Kebersihan Ruang Kuliah 147 57 15 6 225 3.53 Sangat Baik
2. Ketersediaan Ruang Kuliah/Laboratorium 141 60 16 8 225 3.48 Baik
3. Ketersediaan Sarana Pembelajaran di Ruang Kuliah (LCD, Papan Tulis, Kursi, Meja, dll) 138 59 19 9 225 3.45 Baik
4. Ketersediaan Buku Referensi yang ada di Perpustakaan/Ruang Baca 133 51 39 2 225 3.4 Baik
5. Ketersediaan Fasilitas Ibadah, Kamar Kecil yang Rapi dan Bersih 150 49 21 5 225 3.53 Sangat Baik
6. Ketersediaan Tempat Parkir yang Luas 173 34 18 0 225 3.69 Sangat Baik
Rata - Rata 3.51 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Ketersediaan Informasi Beasiswa 136 73 12 4 225 3.52 Sangat Baik
2. Ketersediaan Layanan Bimbingan Akademik 148 50 23 4 225 3.52 Sangat Baik
3. Ketersediaan Layanan Konsultasi untuk Orang Tua/Wali Mahasiswa 129 84 12 0 225 3.52 Sangat Baik
4. Ketersediaan Layanan Kesehatan 133 69 19 4 225 3.47 Baik
5. Ketersediaan Layanan Asuransi untuk Mahasiswa yang terkena Musibah/Kecelakaan 132 68 23 2 225 3.47 Baik
Rata - Rata 3.5 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Penyampaian Kontrak Kuliah di Awal Perkuliahan 136 65 18 6 225 3.47 Baik
2. Penyampaian Referensi yang diperlukan di Awal Perkuliahan 132 69 17 7 225 3.45 Baik
3. Penyampaian Materi Kuliah Secara Sistematis 148 69 6 2 225 3.61 Sangat Baik
4. Proses Penilaian didiskusikan dengan Mahasiswa di Awal Perkuliahan 120 69 31 5 225 3.35 Baik
5. Pemberian Ilustrasi Perkembangan Ilmu dan Teknologi serta Studi Kasus 133 72 18 2 225 3.49 Baik
6. Kesempatan untuk Bertanya pada Saat Perkuliahan Berlangsung Maupun Akhir Perkuliahan 131 75 15 4 225 3.48 Baik
7. Penggunakan Media Terkini Sesuai dengan Kebutuhan Materi Perkuliahan 127 73 22 3 225 3.44 Baik
8. Pemberian Tugas yang Relevan dengan Mata Kuliah 142 70 9 4 225 3.56 Sangat Baik
9. Penyampaian Pesan Moral, Etika dan Disiplin ketika Proses Perkuliahan 147 58 15 5 225 3.54 Sangat Baik
10. Pelaksanaan Diskusi Kelompok 145 55 20 5 225 3.51 Sangat Baik
11. Kesesuaian Materi Kuliah dengan Rencana Perkuliahan 128 72 23 2 225 3.45 Baik
12. Pemberian Softskill yang dapat Menunjang Proses Belajar Mengajar 124 84 10 7 225 3.44 Baik
13. Kesesuaian Soal Ujian dengan Materi Kuliah 113 94 16 2 225 3.41 Baik
14. Kesempatan untuk Melakukan Banding atas Nilai Akhir Mata Kuliah 128 75 18 4 225 3.45 Baik
Rata - Rata 3.48 Baik