Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Program Studi S1 Statistika Tahun 2020

Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa

Ringkasan Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa

No. Pernyataan Hasil Survei Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Keandalan (reliability): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan 344 162 74 11 3.42 Baik
2. Daya tanggap (responsiveness): kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat 344 171 68 9 3.44 Baik
3. Kepastian (assurance): kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan 364 150 71 7 3.47 Baik
4. Empati (empathy): kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa 371 147 67 6 3.5 Baik
5. Tangible: penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibilitas, kualitas sarana dan prasarana 376 158 47 10 3.52 Sangat Baik
6. Ketersediaan Layanan Mahasiswa 360 171 50 9 3.49 Baik
7. Proses Belajar Mengajar 349 183 49 10 3.47 Baik
Rata - Rata 3.47 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Keandalan (Reliability)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kejelasan Materi yang disampaikan oleh dosen 331 175 71 14 591 3.39 Baik
2. Ketepatan Waktu Pelaksanaan Perkuliahan 361 144 78 8 591 3.45 Baik
3. Kelengkapan Referensi untuk Pembelajaran (Handout, Buku, Modul, PPT, dll) 325 169 86 11 591 3.37 Baik
4. Kesesuaian Keahlian Dosen Mengajar sesuai Bidang Keahliannya 313 147 118 13 591 3.29 Baik
5. Kemampuan Staf Akademik untuk Melayani Administrasi Kemahasiswaan 334 186 58 13 591 3.42 Baik
6. Kualitas Layanan Staf Akademik untuk Memenuhi Kepentingan Mahasiswa 393 142 46 10 591 3.55 Sangat Baik
7. Kejelasan Pedoman (Kurikulum dan Akademik) 351 169 61 10 591 3.46 Baik
Rata - Rata 3.42 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Daya Tanggap (Responsiveness)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kesediaan Dosen dan Karyawan memberikan Pelayanan setiap Waktu 332 185 59 15 591 3.41 Baik
2. Kecepatan Dosen dan Karyawan dalam Menanggapi Keluhan Mahasiswa 302 188 96 5 591 3.33 Baik
3. Kecepatan dalam memberikan Pelayanan 359 134 90 8 591 3.43 Baik
4. Sikap Profesionalisme dalam memberikan Pelayanan 384 176 25 6 591 3.59 Sangat Baik
Rata - Rata 3.44 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kepastian (Assurance)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Permasalahan Akademik dikonsultasikan dan ditangani oleh Dosen Pembimbing Akademik 367 162 51 11 591 3.5 Baik
2. Keramahan dan Kesopanan Staf Akademik dalam Memberikan Pelayanan 370 127 85 9 591 3.45 Baik
3. Transparansi dan Keterukuran Sistem Penilaian 355 153 83 0 591 3.46 Baik
4. Suasana Akademik 363 164 62 2 591 3.5 Baik
5. Penerapan Sanksi bagi Mahasiswa yang Melanggar Peraturan telah ditetapkan dan berlaku untuk Semua Mahasiswa Tanpa Terkecuali 363 142 72 14 591 3.45 Baik
Rata - Rata 3.47 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Empati (Empathy)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kepedulian Dosen dan Staf dalam Memahami Kepentingan dan Kesulitan Mahasiswa 392 144 53 2 591 3.57 Sangat Baik
2. Proses Monitoring terhadap Kemajuan Mahasiswa melalui Dosen Pembimbing Akademik 379 128 79 5 591 3.49 Baik
3. Kesediaan Dosen dalam Membantu Mahasiswa yang Mengalami Kesulitan Bidang Akademik/Mata Kuliah 397 147 46 1 591 3.59 Sangat Baik
4. Fakultas/Prodi Berusaha Memahami Minat dan Bakat Mahasiswa dan Berusaha Mengembangkannya 316 170 91 14 591 3.33 Baik
Rata - Rata 3.5 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap (Tangible)

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Kerapian dan Kebersihan Ruang Kuliah 388 143 47 13 591 3.53 Sangat Baik
2. Ketersediaan Ruang Kuliah/Laboratorium 364 164 46 17 591 3.48 Baik
3. Ketersediaan Sarana Pembelajaran di Ruang Kuliah (LCD, Papan Tulis, Kursi, Meja, dll) 342 191 44 14 591 3.46 Baik
4. Ketersediaan Buku Referensi yang ada di Perpustakaan/Ruang Baca 390 126 67 8 591 3.52 Sangat Baik
5. Ketersediaan Fasilitas Ibadah, Kamar Kecil yang Rapi dan Bersih 386 168 30 7 591 3.58 Sangat Baik
6. Ketersediaan Tempat Parkir yang Luas 385 157 47 2 591 3.57 Sangat Baik
Rata - Rata 3.52 Sangat Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Ketersediaan Layanan Mahasiswa

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Ketersediaan Informasi Beasiswa 372 164 37 18 591 3.51 Sangat Baik
2. Ketersediaan Layanan Bimbingan Akademik 394 137 51 9 591 3.55 Sangat Baik
3. Ketersediaan Layanan Konsultasi untuk Orang Tua/Wali Mahasiswa 338 214 35 4 591 3.5 Baik
4. Ketersediaan Layanan Kesehatan 320 188 78 5 591 3.39 Baik
5. Ketersediaan Layanan Asuransi untuk Mahasiswa yang terkena Musibah/Kecelakaan 377 154 50 10 591 3.52 Sangat Baik
Rata - Rata 3.49 Baik

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar

Survei Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Belajar Mengajar

No. Pernyataan Hasil Survei Jumlah Responden Rata - Rata Kriteria
Sangat Baik Baik Cukup Kurang
1. Penyampaian Kontrak Kuliah di Awal Perkuliahan 361 180 38 12 591 3.51 Sangat Baik
2. Penyampaian Referensi yang diperlukan di Awal Perkuliahan 346 169 65 11 591 3.44 Baik
3. Penyampaian Materi Kuliah Secara Sistematis 384 167 35 5 591 3.57 Sangat Baik
4. Proses Penilaian didiskusikan dengan Mahasiswa di Awal Perkuliahan 337 177 67 10 591 3.42 Baik
5. Pemberian Ilustrasi Perkembangan Ilmu dan Teknologi serta Studi Kasus 366 160 46 19 591 3.48 Baik
6. Kesempatan untuk Bertanya pada Saat Perkuliahan Berlangsung Maupun Akhir Perkuliahan 332 163 86 10 591 3.38 Baik
7. Penggunakan Media Terkini Sesuai dengan Kebutuhan Materi Perkuliahan 358 184 42 7 591 3.51 Sangat Baik
8. Pemberian Tugas yang Relevan dengan Mata Kuliah 341 197 46 7 591 3.48 Baik
9. Penyampaian Pesan Moral, Etika dan Disiplin ketika Proses Perkuliahan 380 165 29 17 591 3.54 Sangat Baik
10. Pelaksanaan Diskusi Kelompok 365 164 51 11 591 3.49 Baik
11. Kesesuaian Materi Kuliah dengan Rencana Perkuliahan 332 197 53 9 591 3.44 Baik
12. Pemberian Softskill yang dapat Menunjang Proses Belajar Mengajar 337 202 44 8 591 3.47 Baik
13. Kesesuaian Soal Ujian dengan Materi Kuliah 330 211 41 9 591 3.46 Baik
14. Kesempatan untuk Melakukan Banding atas Nilai Akhir Mata Kuliah 312 227 46 6 591 3.43 Baik
Rata - Rata 3.47 Baik